Правила Підмоги

Редакція від 13.11.2026. Коротко й зрозуміло — бо «Все по-чесному».

1. Що таке Підмога

Підмога — місце, де люди допомагають одне одному (Люди людям: справи й пропозиції допомоги, речі, що переходять з рук у руки), а заклади дбають про своїх людей (Бізнес людям: особливі пропозиції для своїх). Підмога не є стороною угоди: не продає речей і послуг, не бере й не тримає гроші. За річ, послугу й розрахунок відповідають ті, хто домовився.

Підмога не перевіряє людей і речі — рейтинг формують самі люди. Дивіться фото, стан і рейтинг; зустрічайтеся в людному місці; платіть, коли побачили річ. Рішення — ваше.

Підмога (pidmoha.com.ua) — приватний сервіс. Ми не пов'язані з державними чи волонтерськими платформами зі схожою назвою.

2. Хто може користуватися

• Лише люди від 18 років; один акаунт на людину; правдиві ім'я, стать і рік народження.
• Увійти можна через Telegram або за номером телефону й паролем. Номер, яким ви поділились у Telegram, позначений як підтверджений; номер, введений вручну, ми не перевіряємо.
• Пароль зберігаємо лише в зашифрованому вигляді; забули — відновлення кодом у Telegram чи на пошту.

3. Допомога одне одному — Люди людям

• Людина пише, що їй потрібно («Шукаю помічника») або чим може допомогти («Можу допомогти»). Допис видно 14 днів.
• Інші відгукуються коротким словом; автор сам обирає, з ким домовитися. Номери відкриваються лише вам двом.
• Від щирого серця чи з оплатою — пише автор; про гроші домовляєтесь самі, Підмога їх не бере й не бачить.
• Після справи автор дякує кількома словами — подяку бачать інші. Добрі справи людини рахуються на її сторінці.
• Не погоджуйтесь, якщо щось насторожує: не передавайте гроші наперед і не пускайте незнайомих у дім без потреби.

4. Речі — Люди людям

• Оголошення — одна річ: фото, стан, де забрати (орієнтир, без точної адреси), ціна. Діє до 7 днів.
• Як продати — вибирає продавець: звичайна ціна («Забираю»: домовляєтеся з тим, хто погодився першим), ціна, що сама знижується щодня до прихованого мінімуму продавця, збір пропозицій або безкоштовно.
• Збір пропозицій: видно поточну пропозицію, кількість пропозицій і час. Кожна пропозиція — ваш максимум: сайт ставить за вас лише на крок більше за інших. Пропозиція в останні 2 хвилини продовжує збір пропозицій на 2 хвилини. Річ забирає той, хто запропонував найбільше; поки пропозицій немає, можна «Забираю зараз», якщо продавець задав таку ціну. Імен учасників не показуємо.
• Моя пропозиція: на речі зі звичайною чи м'якшою щодня ціною можна зробити свою пропозицію — власник приймає або ні.
• Безкоштовно: люди натискають «Хочу забрати», а власник сам вибирає, кому віддати.
• Домовились — номери відкриваються лише вам двом. Оплата — при зустрічі, напряму між людьми.
• Після угоди обидва мають 2 дні, щоб оцінити одне одного від 1 до 10; оцінки відкриваються одночасно. Рейтинг не купується.

5. Пропозиції закладів — Бізнес людям

• Заклад викладає вільний час (запис) або кількість штук із часом видачі й вибирає спосіб — ті самі, що й у речей: ціна знижується сходинками ближче до часу (не нижче мінімуму закладу), звичайна ціна, збір пропозицій на вільний час (пропозиції до години перед початком; пропозиція в останні 2 хв — ще 2 хв; забирає найбільша) або безкоштовно. Записаний той, хто першим натиснув «Записуюсь»; бронювати можна до 10 хв до початку.
• Моя пропозиція: можна зробити закладу свою пропозицію — прийме, і ви записані за нею; ні — прийде повідомлення.
• Їжа й товари: одна порція на людину, без опту.
• Без передоплати: платите в закладі. Ціна фіксується в мить, коли ви натиснули «Записуюсь».
• Заклад може позначити «не прийшов» — лише після часу запису. Двічі за 30 днів — 7 днів без бронювань.
• Заклад може зробити пропозицію «лише для своїх» (бачать і беруть лише ті, хто натиснув «Я свій», і постійні гості) або «для знайомства» — лише для нових гостей.
• Заклад може порадити своїм людям інші заклади, яким довіряє («Наші друзі поруч»). Підмога за це не платить і не бере плати.

6. Оплата Підмозі

• Допомога одне одному, речі, ваші пропозиції — безкоштовно.
• Платно за бажанням: «Подовжити», «Підняти вгору», «Терміново» — ціни на сторінці «Ціни», заздалегідь і без прихованих платежів.
• Заклади платять тариф — щомісяця, від 199 грн (до 31 грудня 2026 року — безкоштовно; новий заклад — 30 днів безкоштовно). Якщо за оплачений місяць через Підмогу не записався жоден гість — наступний місяць безкоштовний.
• Про зміну цін попередимо заздалегідь.

7. Заборонено

• Телефони, посилання, @акаунти в дописах, оголошеннях і описах закладу (контакти відкриваються лише тим, хто домовився).
• Вимагати передоплату, фішингові посилання, «оплатіть доставку на картку».
• Чужі фото, неправда про річ чи її стан, підроблені, крадені й заборонені законом речі (зброя, ліки за рецептом, алкоголь і тютюн без ліцензії тощо).
• Кілька акаунтів, пропозиції «від себе», фальшиві оцінки, накручування рейтингу.
• Образи, погрози, дискримінація.

8. Наслідки

• Оголошення з порушенням знімається; повторні чи грубі порушення — блокування.
• Будь-яке рішення можна оскаржити — перевірить модератор-людина.

9. Безпека

• Зустрічайтеся вдень у людному місці, оглядайте річ до оплати, не робіть передоплату незнайомим.
• Щось не так — напишіть боту @pidmoha_bot слово «модератор»; у разі небезпеки — 102.

10. Відповідальність і зміни правил

Ми робимо все, щоб Підмога була чесною й безпечною, але не відповідаємо за якість речей і послуг, шкоду чи розрахунки між людьми та закладами. Про зміни правил повідомимо на сайті й у боті заздалегідь.

Дані про вас — у Політиці конфіденційності. Питання — у Питаннях і відповідях або боті @pidmoha_bot.